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支援

安爪打聽 ClawEar 使用說明與聯絡方式

安爪打聽是語音輸入鍵盤：在任何 App 按麥克風說話，整理成要送出的文字後插入。

開始使用

  1. 到 iPhone 或 iPad 的「設定 › 一般 › 鍵盤 › 鍵盤 › 新增鍵盤」加入「安爪打聽」，並打開「允許完整取用」。
  2. 打開安爪打聽 App，按「開啟時段」，同意資料使用說明並允許麥克風。
  3. 回到任何有輸入框的 App，按地球鍵切到安爪打聽鍵盤，按麥克風開始說，說完按 ✓。

使用

為什麼要先跳回 App 開啟語音時段？

iOS 不允許鍵盤使用麥克風，所以由 App 收音。開一次語音時段（最長 60 分鐘）後，這段時間在鍵盤上按麥克風就能直接說，不用再跳回來。待命時麥克風由系統靜音，只有按下麥克風才會錄音。

為什麼需要「允許完整取用」？

鍵盤要靠它和 App 交換錄音狀態與整理好的文字。鍵盤本身不連網，也不會傳送你打的字，詳見隱私權政策。

可以說英文嗎？可以翻譯嗎？

可以。到 App 的「設定 › 辨識與整理 › 說話語言」選 English。要把說的話翻成另一種語言，到「設定 › 輸出 › 翻譯成」選語言，再在鍵盤上打開翻譯（例如「中→EN」）。

免持模式是什麼？

雙手沒空時用：說完停頓就自動結束、整理好直接輸入，在有「傳送」鍵的輸入框會自動送出。到「設定 › 免持模式」調整停頓多久算說完與收音靈敏度。

拍照輸入怎麼用？

在鍵盤的模式列選「拍照」，按「開啟相機」會跳到 App。拍下要參考的東西（最多 5 張，也可以從相簿選），再說要拿它做什麼，例如「把帳號傳給他」。整理好的文字會回到鍵盤，確認後按「插入」；還想改可以直接用說的修改。

專有名詞一直聽錯怎麼辦？

在「詞庫」加入那個詞，辨識時會優先聽成這些字；老是被聽成同一個錯字的，可以加一條替換規則。

方案與點數

安爪雲端、裝置端、自備金鑰有什麼不同？

在「設定 › 辨識與整理」選擇：

點數用完會怎樣？

自動改用裝置端，不會另外收費。點數每期重置，剩下多少與重置時間可以在「設定 › 方案與用量」看到。

怎麼取消訂閱？

到 iPhone 的「設定 › Apple 帳號 › 訂閱」，或在 App 的「設定 › 方案與用量 › 管理訂閱」取消。請在這一期結束前至少 24 小時取消，否則會自動續訂；取消後到期前仍可使用 Pro。

怎麼申請退款？

訂閱由 Apple 收款，退款也要向 Apple 申請：到 reportaproblem.apple.com 登入 Apple 帳號，選這筆訂閱申請。Apple 處理時可能會請我們提供這筆訂閱的使用量（不含任何內容）；不想提供的話，到 App 的「設定 › 方案與用量」關閉「退款時提供使用量」。詳見隱私權政策。

換了新手機，或想在其他裝置用 Pro？

在新裝置用同一個 Apple 帳號打開 App，到「設定 › 方案與用量」按「恢復購買」。一個訂閱最多可以用在 5 台裝置，用滿時 App 會列出已經在用的裝置，選一台解除就能換到這台。

疑難排解

按了麥克風沒有反應，或結果沒有插入

提示要開啟「語音辨識」權限

安爪雲端暫時用不了（還沒連上、點數用完或暫停中）時，會改在裝置上辨識，這需要語音辨識權限。到 iPhone「設定 › 安爪打聽」打開「語音辨識」，回到 App 就會繼續。

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